Versand und Lieferzeiten

Wann deine Bestellung rausgeht

Alles geht aus unserem Lager in Tarragona raus. Wenn du vor 13:00 Uhr (spanische Festlandszeit, MEZ/MESZ) bestellst, geht die Bestellung noch am selben Werktag raus. Nach dieser Uhrzeit geht sie am nächsten Werktag raus.

Keine Werktage sind Samstage, Sonntage und die lokalen Feiertage in Tarragona.

Die Lieferzeit weiter unten beginnt zu laufen, wenn das Paket das Lager verlässt, nicht wenn du bestellst. Das sind zwei verschiedene Dinge und wir trennen sie mit Absicht.

Kostenloser Versand in 12 Länder, ohne Mindestbestellwert

Wir versenden kostenlos an diese 12 Ziele, egal was du kaufst: Spanien, Portugal, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Österreich, Schweden, Luxemburg und Irland.

Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und der Postleitzahl ab. Die konkrete Schätzung für deine Adresse siehst du im Checkout, bevor du bestätigst.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Ja, wir versenden dorthin, und der Versand ist ebenfalls kostenlos. Anders ist nur, dass es eigene Zollgebiete sind: Bei der Zustellung können IGIC (Kanaren) oder IPSI (Ceuta und Melilla) sowie Zollabfertigungsgebühren anfallen.

Diese Beträge sind weder im Preis auf der Website enthalten noch stehen sie auf unserer Rechnung: Sie werden direkt vom Versanddienstleister bei der Zustellung kassiert. Wenn du wissen willst, wie viel das in deinem Fall wäre, schreib uns vor dem Kauf.

Weitere Ziele, mit Tarif nach Gewicht

Außerhalb dieser 12 Länder wird der Versand nach Gewicht berechnet und du siehst ihn im Checkout, bevor du bezahlst.

Schweiz und Dänemark · 4 bis 6 Werktage

Vereinigtes Königreich · 4 bis 6 Werktage

Vereinigte Staaten · 6 bis 8 Werktage

Dein Land steht in keiner dieser Listen? Schreib uns vor dem Kauf und wir bestätigen dir, ob wir dorthin liefern und was es kostet.

Zoll und Steuern außerhalb der Europäischen Union

Bei Sendungen innerhalb der EU gibt es keine Überraschungen: Der Preis, den du siehst, enthält die Mehrwertsteuer und bei der Zustellung fällt nichts mehr an.

Im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in den Vereinigten Staaten, auf den Kanaren, in Ceuta, Melilla und an anderen Zielen mit eigenem Zollregime können lokale Steuern und Abfertigungsgebühren anfallen. Sie zahlt der Kunde direkt an den Versanddienstleister und sie hängen vom Bestellwert und den Vorschriften des jeweiligen Landes ab.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versanddienstleister wechselt je nach Land und Paketgewicht, du erfährst ihn also, sobald das Paket rausgeht: Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link, um sie rund um die Uhr zu verfolgen.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann sie in mehr als einem Paket rausgehen und an verschiedenen Tagen ankommen. In dem Fall bekommst du eine Sendungsverfolgung pro Paket.

Wenn du nicht zu Hause bist

Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung erneut oder gibt das Paket je nach Dienstleister an einer Abholstelle in der Nähe ab. Läuft die Aufbewahrungsfrist ab, ohne dass du es abholst, kommt das Paket zurück in unser Lager und wir schreiben dir, um es erneut zu senden oder dir den Betrag zu erstatten.

Wenn das Paket beschädigt ankommt

Schreib uns, sobald du es erhältst, mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Du entscheidest: Wir erstatten dir 100 % des Betrags oder wir schicken dir kostenlos ein neues. Du musst dich nicht mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Wenn etwas nicht mehr auf Lager ist

Sollte das Produkt bei der Bearbeitung deiner Bestellung nicht verfügbar sein, melden wir uns so schnell wie möglich per E-Mail mit zwei Möglichkeiten: auf die nächste Lieferung warten, mit einer neuen Frist, oder stornieren und den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückbekommen.

Rechnung

Alle Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer des Lieferlandes. Wenn du eine Rechnung mit den Daten deines Unternehmens brauchst (USt-IdNr., Firmenname und Anschrift), gib das bei der Bestellung an oder schreib uns danach, und wir stellen sie aus.

Was ihr uns am häufigsten zum Versand fragt

Gibt es einen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand?

Nein. In den 12 Ländern der Liste ist der Versand kostenlos, egal was du kaufst, auch bei einem einzigen Produkt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald sie das Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Du kannst deine Bestellungen auch in deinem Konto sehen.

Ich bestelle heute Nachmittag, wann geht es raus?

Vor 13:00 Uhr (spanische Zeit) geht es noch heute raus. Später geht es morgen raus, sofern es ein Werktag ist.