Versand und Lieferzeiten

Wann deine Bestellung verschickt wird

Alles wird aus unserem Lager in Tarragona verschickt. Wenn du vor 13:00 Uhr (spanische Festlandzeit, CET/CEST) bestellst, geht sie noch am selben Werktag raus. Nach dieser Uhrzeit geht sie am nächsten Werktag raus.

Samstage, Sonntage und lokale Feiertage in Tarragona sind keine Werktage.

Die unten angegebene Lieferzeit beginnt, wenn das Paket das Lager verlässt, nicht wenn du bestellst. Das sind zwei verschiedene Dinge und wir trennen sie bewusst.

Kostenloser Versand in 12 Länder, ohne Mindestbestellwert

Wir liefern kostenlos in diese 12 Länder, egal was du kaufst: Spanien, Portugal, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Österreich, Schweden, Luxemburg und Irland.

Keine Überraschungen im Checkout: Der Versand ist kostenlos und vor der Bestätigung siehst du das voraussichtliche Lieferdatum an deine Adresse.

Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla

Ja, wir liefern dorthin, und auch hier ist der Versand kostenlos. Der Unterschied: Es sind eigene Zollgebiete. Beim Empfang des Pakets können IGIC (Kanarische Inseln) oder IPSI (Ceuta und Melilla) sowie Zollabfertigungsgebühren anfallen.

Diese Beträge sind nicht im Preis auf der Website enthalten und erscheinen nicht auf unserer Rechnung: Der Versanddienstleister kassiert sie direkt bei der Zustellung. Wenn du unsicher bist, wie viel es in deinem Fall wäre, schreib uns vor dem Kauf.

Andere Ziele, mit Tarif nach Gewicht

Außerhalb dieser 12 Länder wird der Versand nach Gewicht berechnet und du siehst ihn im Checkout vor dem Bezahlen.

Schweiz und Dänemark · 4 bis 6 Werktage

Vereinigtes Königreich · 4 bis 6 Werktage

Vereinigte Staaten · 6 bis 8 Werktage

Dein Land steht auf keiner dieser Listen? Schreib uns vor dem Kauf und wir bestätigen dir, ob wir liefern und was es kostet.

Zoll und Steuern außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen innerhalb der EU gibt es keine Überraschungen: Der angezeigte Preis enthält die MwSt. und bei Erhalt zahlst du nichts weiter.

Im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in den Vereinigten Staaten, auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla und in anderen Zielen mit eigenem Zollsystem können lokale Steuern und Abfertigungsgebühren anfallen. Diese zahlt der Kunde direkt an den Versanddienstleister; sie hängen vom Bestellwert und den Vorschriften des jeweiligen Landes ab.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Der Versanddienstleister hängt vom Land und vom Gewicht des Pakets ab, du erfährst es also, sobald es verschickt wird: Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link, über den du sie rund um die Uhr abrufen kannst.

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann sie in mehreren Paketen verschickt werden, die an unterschiedlichen Tagen ankommen. In diesem Fall bekommst du für jede Sendung eine eigene Sendungsverfolgung.

Wenn du nicht zu Hause bist

Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung erneut oder gibt das Paket je nach Anbieter in einer nahegelegenen Abholstelle ab. Wird es innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt, geht das Paket an unser Lager zurück und wir melden uns bei dir, um es erneut zu versenden oder dir den Betrag zu erstatten.

Wenn das Paket beschädigt ankommt

Schreib uns, sobald du es erhältst, mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Du entscheidest: Wir erstatten dir 100 % des Betrags oder schicken dir kostenlos ein neues. Du musst dich nicht mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Wenn etwas nicht vorrätig ist

Sollte das Produkt bei der Bearbeitung deiner Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail und bieten dir zwei Möglichkeiten: auf die nächste Lieferung mit neuer Lieferzeit warten oder stornieren und den vollen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerhalten.

Rechnungsstellung

Alle Preise auf der Website enthalten die MwSt. des Lieferlandes. Wenn du eine Rechnung mit den Daten deines Unternehmens (USt-IdNr./Steuernummer, Firmenname und Adresse) brauchst, gib das bei der Bestellung an oder schreib uns danach und wir stellen sie dir aus.

Was ihr uns am häufigsten zum Versand fragt