Versand
Wann deine Bestellung rausgeht
Alles verlässt unser Lager in Tarragona. Wenn du vor 13:00 Uhr (spanische Festlandzeit, CET/CEST) bestellst, geht deine Bestellung noch am selben Werktag raus. Nach dieser Uhrzeit geht sie am nächsten Werktag raus.
Samstage, Sonntage und die lokalen Feiertage in Tarragona sind keine Werktage.
Die Lieferzeit beginnt zu laufen, wenn das Paket das Lager verlässt, nicht wenn du bestellst.
Kostenloser Versand in 12 Länder, ohne Mindestbestellwert
Wir versenden kostenlos nach Spanien, Portugal, Deutschland, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Belgien, Polen, Österreich, Schweden, Luxemburg und Irland, egal was du bestellst.
| Ziel | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Spanien und Portugal (Festland) | 48-72 Std. | Gratis |
| Spanien und Portugal (Festland), Express | 24-48 Std. | 3,00 € |
| Balearen, Ceuta und Melilla | 48-72 Std. | Gratis |
| Kanarische Inseln | 2 bis 4 Werktage | Gratis |
| Deutschland, Frankreich, Italien, Belgien, Österreich, Niederlande und Luxemburg | 3 bis 6 Werktage | Gratis |
| Polen, Schweden und Irland | 4 bis 6 Werktage | Gratis |
Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und von der Postleitzahl ab. Die konkrete Schätzung für deine Adresse siehst du im Checkout, bevor du bestellst.
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla
Ja, wir liefern dorthin, und der Versand ist ebenfalls kostenlos. Sie gehören zu Spanien und zur Europäischen Union, haben aber ein eigenes Steuerregime: Bei Erhalt des Pakets können IGIC (Kanaren) oder IPSI (Ceuta und Melilla) sowie Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese Beträge sind weder im Preis auf der Website noch in unserer Rechnung enthalten: Sie werden direkt vom Versanddienstleister bei der Zustellung erhoben.
Weitere Ziele, mit Tarif nach Gewicht
Außerhalb dieser 12 Länder wird der Versand nach Gewicht berechnet und im Checkout vor der Zahlung angezeigt.
Schweiz und Dänemark, 4 bis 6 Werktage
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellungen über 170 € | Gratis |
| Bis 5 kg | 18,00 € |
| 5 bis 10 kg | 26,00 € |
| 10 bis 15 kg | 35,00 € |
Vereinigtes Königreich, 4 bis 6 Werktage
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellungen über 150 £ | Gratis |
| Bis 5 kg | 21,95 € |
| 5 bis 10 kg | 36,00 € |
| 10 bis 15 kg | 50,46 € |
Vereinigte Staaten, 6 bis 8 Werktage
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellungen über 290 $ | Gratis |
| 2 bis 3 kg | 35,00 € |
| 3 bis 5 kg | 48,00 € |
| 5 bis 6 kg | 55,00 € |
| 6 bis 8 kg | 75,00 € |
Wenn dein Land in keiner dieser Listen steht, schreib uns vor dem Kauf und wir bestätigen dir, ob wir liefern und was es kostet.
Zoll und Steuern außerhalb der Europäischen Union
Bei Sendungen innerhalb der EU gibt es keine Überraschungen: Der angezeigte Preis enthält die Mehrwertsteuer und bei Erhalt wird nichts weiter fällig.
Im Vereinigten Königreich, in der Schweiz, in den Vereinigten Staaten und an anderen Zielen mit eigenem Zollregime können lokale Steuern und Abfertigungsgebühren anfallen. Sie werden vom Kunden direkt an den Versanddienstleister gezahlt und hängen vom Bestellwert und von den Vorschriften des jeweiligen Landes ab.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versanddienstleister wechselt je nach Land und Gewicht des Pakets. Sobald es rausgeht, senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link, um sie rund um die Uhr zu verfolgen.
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, kann sie in mehr als einem Paket rausgehen und an unterschiedlichen Tagen ankommen. In dem Fall bekommst du eine Sendungsverfolgung pro Paket.
Wenn du nicht zu Hause bist
Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung erneut oder gibt das Paket in einer Abholstelle in der Nähe ab, je nach Dienstleister. Wenn die Aufbewahrungsfrist ohne Abholung abläuft, kommt das Paket zu uns zurück und wir schreiben dir, um es erneut zu senden oder dir den Betrag zu erstatten.
Wenn das Paket beschädigt ankommt
Schreib uns, sobald du es erhältst, mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Du entscheidest: Wir erstatten dir 100 % des Betrags oder wir senden dir ein neues Produkt ohne Kosten.
Wenn etwas nicht auf Lager ist
Sollte das Produkt bei der Bearbeitung deiner Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir dich schnellstmöglich per E-Mail mit zwei Optionen: auf die nächste Lieferung mit neuer Frist warten oder stornieren und den vollständigen Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückbekommen.
Rechnungsstellung
Alle Preise auf der Website enthalten die Mehrwertsteuer des Ziellandes. Wenn du eine Rechnung mit den Daten deines Unternehmens brauchst (USt-ID, Firmenname und Adresse), gib es bei der Bestellung an oder schreib uns danach und wir stellen sie aus.
Kontakt
Fragen zum Versand? Schreib uns per WhatsApp von 10 bis 21 Uhr oder an soporte@erreke.com und wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden.