Spedizioni e tempi di consegna

Quando parte il tuo ordine

Tutto parte dal nostro magazzino di Tarragona. Se ordini prima delle 13:00 (ora della Spagna peninsulare, CET/CEST), parte lo stesso giorno lavorativo. Dopo quell'ora, parte il giorno lavorativo successivo.

Non sono giorni lavorativi i sabati, le domeniche e le festività locali di Tarragona.

Il tempo di consegna che vedi qui sotto inizia a contare quando il pacco esce dal magazzino, non quando fai l'ordine. Sono due cose diverse e le teniamo separate di proposito.

Spedizione gratuita in 12 paesi, senza ordine minimo

Spediamo senza costi verso queste 12 destinazioni, qualunque cosa compri: Spagna, Portogallo, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Austria, Svezia, Lussemburgo e Irlanda.

Il tempo esatto dipende dal corriere e dal codice postale. La stima precisa per il tuo indirizzo la vedi al checkout, prima di confermare.

Canarie, Ceuta e Melilla

Sì, spediamo, e la spedizione è gratuita anche lì. Quello che cambia è che sono territori doganali distinti: al ricevimento del pacco potrebbe essere necessario pagare l'IGIC (Canarie) o l'IPSI (Ceuta e Melilla) e le spese di sdoganamento.

Questi importi non sono inclusi nel prezzo del sito né compaiono nella nostra fattura: li incassa direttamente il corriere alla consegna. Se hai dubbi su quanto sarebbe nel tuo caso, scrivici prima di comprare.

Altre destinazioni, con tariffa a peso

Fuori da questi 12 paesi la spedizione si calcola a peso e la vedi al checkout prima di pagare.

Svizzera e Danimarca · da 4 a 6 giorni lavorativi

Regno Unito · da 4 a 6 giorni lavorativi

Stati Uniti · da 6 a 8 giorni lavorativi

Il tuo paese non è in nessuno di questi elenchi? Scrivici prima di comprare e ti confermiamo se arriviamo e quanto costa.

Dogana e imposte fuori dall'Unione Europea

Nelle spedizioni all'interno dell'UE non ci sono sorprese: il prezzo che vedi include l'IVA e non si paga nient'altro alla consegna.

Nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti, alle Canarie, a Ceuta, a Melilla e in altre destinazioni con regime doganale proprio possono applicarsi imposte locali e spese di sdoganamento. Le paga il cliente direttamente al corriere e dipendono dal valore dell'ordine e dalla normativa di ogni paese.

Corriere e tracciamento

Il corriere cambia a seconda del paese e del peso del pacco, quindi lo saprai appena parte: ti mandiamo un'email con il numero di tracciamento e il link per consultarlo 24 ore su 24.

Se un ordine contiene diversi prodotti, può partire in più di un pacco e arrivare in giorni diversi. In quel caso riceverai un tracciamento per ogni spedizione.

Se non sei a casa

Il corriere lascia l'avviso e riprova la consegna oppure lascia il pacco in un punto di ritiro vicino, a seconda dell'agenzia. Se passa il periodo di giacenza senza che tu lo ritiri, il pacco torna al nostro magazzino e ti scriviamo per rispedirlo o rimborsarti l'importo.

Se il pacco arriva danneggiato

Scrivici appena lo ricevi, con foto dell'imballaggio e del prodotto. Scegli tu: ti rimborsiamo il 100 % dell'importo o te ne mandiamo uno nuovo senza costi. Non devi discutere con il corriere.

Se qualcosa finisce le scorte

Se il prodotto non fosse disponibile al momento di elaborare il tuo ordine, ti avvisiamo per email il prima possibile con due opzioni: aspettare il prossimo rifornimento con un nuovo tempo di consegna, oppure annullare e recuperare l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento.

Fatturazione

Tutti i prezzi del sito includono l'IVA del paese di consegna. Se ti serve fattura con i dati della tua azienda (partita IVA, ragione sociale e indirizzo), indicalo al momento dell'ordine oppure scrivici dopo e te la emettiamo.

Quello che ci chiedete di più sulle spedizioni

C'è un ordine minimo per la spedizione gratuita?

No. Nei 12 paesi dell'elenco la spedizione è gratuita qualunque cosa compri, anche un solo prodotto.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. Quando esce dal magazzino ti arriva un'email con il numero di tracciamento. Puoi anche vedere i tuoi ordini entrando nel tuo account.

Ordino oggi pomeriggio, quando parte?

Se è prima delle 13:00 (ora spagnola), parte oggi stesso. Se è più tardi, parte domani, sempre che sia un giorno lavorativo.