Spedizioni e tempi di consegna

Quando parte il tuo ordine

Tutto parte dal nostro magazzino di Tarragona. Se ordini prima delle 13:00 (ora della Spagna peninsulare, CET/CEST), l'ordine parte lo stesso giorno lavorativo. Dopo quell'ora, parte il giorno lavorativo successivo.

Sabati, domeniche e festività locali di Tarragona non sono giorni lavorativi.

I tempi di consegna che vedi qui sotto iniziano a contare da quando il pacco lascia il magazzino, non da quando fai l'ordine. Sono due cose diverse e le teniamo separate di proposito.

Spedizione gratuita in 12 paesi, senza ordine minimo

Spediamo gratis in queste 12 destinazioni, qualunque cosa acquisti: Spagna, Portogallo, Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Austria, Svezia, Lussemburgo e Irlanda.

Nessuna sorpresa al checkout: la spedizione è gratuita e, prima di confermare, vedi la data di consegna stimata al tuo indirizzo.

Canarie, Ceuta e Melilla

Sì, spediamo anche lì, e la spedizione è sempre gratuita. Quello che cambia è che sono territori doganali distinti: al ricevimento del pacco potrebbe essere necessario pagare l'IGIC (Canarie) o l'IPSI (Ceuta e Melilla) e le spese di sdoganamento.

Questi importi non sono inclusi nel prezzo del sito e non compaiono sulla nostra fattura: li riscuote direttamente il corriere alla consegna. Se hai dubbi su quanto sarebbe nel tuo caso, scrivici prima di acquistare.

Altre destinazioni, con tariffa in base al peso

Al di fuori di questi 12 paesi la spedizione è calcolata in base al peso e la vedi al checkout prima di pagare.

Svizzera e Danimarca · Da 4 a 6 giorni lavorativi

Regno Unito · Da 4 a 6 giorni lavorativi

Stati Uniti · Da 6 a 8 giorni lavorativi

Il tuo paese non è in nessuna di queste liste? Scrivici prima di acquistare e ti confermiamo se arriviamo e quanto costa.

Dogana e tasse fuori dall'Unione Europea

Per le spedizioni all'interno dell'UE non ci sono sorprese: il prezzo che vedi include l'IVA e non paghi nient'altro al ricevimento.

Nel Regno Unito, in Svizzera, negli Stati Uniti, alle Canarie, a Ceuta, a Melilla e in altre destinazioni con un proprio regime doganale possono essere applicate tasse locali e spese di sdoganamento. Le paga il cliente direttamente al corriere e dipendono dal valore dell'ordine e dalla normativa di ciascun paese.

Corriere e tracciamento

Il corriere cambia a seconda del paese e del peso del pacco, quindi lo saprai appena parte: ti inviamo un'email con il numero di tracciamento e il link per consultarlo 24 ore su 24.

Se un ordine contiene più prodotti, potrebbe partire in più pacchi che arrivano in giorni diversi. In quel caso riceverai un tracciamento per ogni spedizione.

Se non sei in casa

Il corriere lascia un avviso e tenta di nuovo la consegna oppure lascia il pacco in un punto di ritiro vicino, a seconda dell'agenzia. Se il periodo di giacenza scade senza che venga ritirato, il pacco torna al nostro magazzino e ti scriviamo per rispedirlo o rimborsarti l'importo.

Se il pacco arriva danneggiato

Scrivici appena lo ricevi, con foto dell'imballaggio e del prodotto. Scegli tu: ti rimborsiamo il 100 % dell'importo o te ne mandiamo uno nuovo senza costi. Non devi discutere con il corriere.

Se qualcosa è esaurito

Se il prodotto non fosse disponibile al momento di elaborare il tuo ordine, ti avvisiamo via email il prima possibile con due opzioni: attendere il prossimo riassortimento con nuovi tempi, oppure annullare e recuperare l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento.

Fatturazione

Tutti i prezzi del sito includono l'IVA del paese di consegna. Se hai bisogno di una fattura con i dati della tua azienda (partita IVA/codice fiscale, ragione sociale e indirizzo), indicalo al momento dell'ordine oppure scrivici dopo e te la emettiamo.

Le domande più frequenti sulla spedizione