Verzendbeleid
Wanneer je bestelling vertrekt
Alles vertrekt uit ons magazijn in Tarragona. Als je vóór 13:00 uur (tijd Spaans vasteland, CET/CEST) bestelt, vertrekt je bestelling dezelfde werkdag. Daarna vertrekt ze de volgende werkdag.
Zaterdagen, zondagen en de lokale feestdagen van Tarragona zijn geen werkdagen.
De levertijd begint te lopen zodra het pakket het magazijn verlaat, niet wanneer je bestelt.
Gratis verzending naar 12 landen, zonder minimumbestelling
We verzenden gratis naar Spanje, Portugal, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, België, Polen, Oostenrijk, Zweden, Luxemburg en Ierland, wat je ook koopt.
| Bestemming | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Spanje en Portugal (vasteland) | 48-72 uur | Gratis |
| Spanje en Portugal (vasteland), express | 24-48 uur | € 3,00 |
| Balearen, Ceuta en Melilla | 48-72 uur | Gratis |
| Canarische Eilanden | 2 tot 4 werkdagen | Gratis |
| Duitsland, Frankrijk, Italië, België, Oostenrijk, Nederland en Luxemburg | 3 tot 6 werkdagen | Gratis |
| Polen, Zweden en Ierland | 4 tot 6 werkdagen | Gratis |
De exacte levertijd hangt af van de vervoerder en de postcode. De concrete schatting voor jouw adres zie je in de checkout, voordat je bevestigt.
Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla
Ja, we leveren daar, en de verzending is ook gratis. Ze horen bij Spanje en bij de Europese Unie, maar hebben een eigen belastingregime: bij ontvangst van het pakket kan IGIC (Canarische Eilanden) of IPSI (Ceuta en Melilla) plus inklaringskosten verschuldigd zijn. Die bedragen zitten niet in de prijs op de website of in onze factuur: de vervoerder int ze rechtstreeks bij de levering.
Andere bestemmingen, tarief op gewicht
Buiten die 12 landen wordt de verzending op gewicht berekend en in de checkout getoond voordat je betaalt.
Zwitserland en Denemarken, 4 tot 6 werkdagen
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellingen boven € 170 | Gratis |
| Tot 5 kg | € 18,00 |
| 5 tot 10 kg | € 26,00 |
| 10 tot 15 kg | € 35,00 |
Verenigd Koninkrijk, 4 tot 6 werkdagen
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellingen boven £ 150 | Gratis |
| Tot 5 kg | € 21,95 |
| 5 tot 10 kg | € 36,00 |
| 10 tot 15 kg | € 50,46 |
Verenigde Staten, 6 tot 8 werkdagen
| Gewicht | Kosten |
|---|---|
| Bestellingen boven $ 290 | Gratis |
| 2 tot 3 kg | € 35,00 |
| 3 tot 5 kg | € 48,00 |
| 5 tot 6 kg | € 55,00 |
| 6 tot 8 kg | € 75,00 |
Staat jouw land op geen van deze lijsten? Schrijf ons voordat je koopt en we bevestigen of we leveren en wat het kost.
Douane en belastingen buiten de Europese Unie
Bij zendingen binnen de EU zijn er geen verrassingen: de prijs die je ziet is inclusief btw en bij levering betaal je niets extra.
In het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten en andere bestemmingen met een eigen douaneregime kunnen lokale belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. De klant betaalt ze rechtstreeks aan de vervoerder en ze hangen af van de waarde van de bestelling en van de regels van elk land.
Vervoerder en tracking
De vervoerder wisselt per land en per gewicht van het pakket. Zodra het vertrekt sturen we je een e-mail met het trackingnummer en de link om het 24/7 te volgen.
Als een bestelling meerdere producten bevat, kan ze in meer dan één pakket vertrekken en op verschillende dagen aankomen. In dat geval krijg je per zending een tracking.
Als je niet thuis bent
De vervoerder laat een bericht achter en probeert het opnieuw of legt het pakket bij een afhaalpunt in de buurt, afhankelijk van het bedrijf. Als de bewaartermijn verstrijkt zonder afhalen, komt het pakket terug naar ons magazijn en schrijven we je om het opnieuw te sturen of je geld terug te geven.
Als het pakket beschadigd aankomt
Schrijf ons zodra je het ontvangt, met foto's van de verpakking en het product. Jij kiest: we betalen 100 % van het bedrag terug of we sturen je kosteloos een nieuw exemplaar.
Als iets niet op voorraad is
Als het product niet beschikbaar is bij het verwerken van je bestelling, laten we het je zo snel mogelijk per e-mail weten met twee opties: wachten op de volgende voorraad met een nieuwe termijn, of annuleren en het volledige bedrag terugkrijgen via dezelfde betaalmethode.
Facturatie
Alle prijzen op de website zijn inclusief de btw van het land van levering. Heb je een factuur nodig met de gegevens van je bedrijf (btw-nummer, bedrijfsnaam en adres)? Geef het aan bij je bestelling of schrijf ons achteraf en we maken hem op.
Contact
Vragen over de verzending? Schrijf ons via WhatsApp van 10 tot 21 uur of naar soporte@erreke.com en we antwoorden binnen 24 werkuren.