Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 (hora peninsular española, CET / CEST) salen de nuestro almacén el mismo día hábil. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.
No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni los festivos locales de nuestro almacén en Tarragona (España), desde donde sale toda la mercancía.
Envío GRATIS a Europa — sin pedido mínimo
Enviamos sin coste a estos 12 destinos, independientemente del importe del pedido:
· España
· Portugal
· Alemania
· Francia
· Italia
· Países Bajos
· Bélgica
· Polonia
· Austria
· Suecia
· Luxemburgo
· Irlanda
Plazos de entrega estimados:
|
Destino |
Plazo de entrega |
|
España y Portugal (península) |
24-48 horas |
|
España y Portugal (islas) |
2 a 4 días hábiles |
|
Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Austria, Países Bajos, Luxemburgo |
3 a 6 días hábiles |
|
Polonia, Suecia, Irlanda |
4 a 6 días hábiles |
El plazo exacto depende del transportista y del código postal de destino. Verás la estimación concreta en el checkout antes de confirmar el pedido.
Otros destinos con tarifa
Para destinos fuera de los 12 países anteriores, el coste de envío se calcula según peso y se muestra en el checkout. A continuación las tarifas vigentes:
Suiza y Dinamarca
Plazo de entrega estimado: 4 a 6 días hábiles.
|
Servicio |
Peso |
Coste |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
Pedidos superiores a 170 € |
GRATIS |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
5 – 10 kg |
26,00 € |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
10 – 15 kg |
35,00 € |
Reino Unido
Plazo de entrega estimado: 4 a 6 días hábiles.
|
Servicio |
Peso |
Coste |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
Pedidos superiores a 170 € |
GRATIS |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
0 – 5 kg |
21,95 € |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
5,01 – 10 kg |
36,00 € |
|
Estándar 4-6 días hábiles |
10,01 – 15 kg |
50,46 € |
Estados Unidos
Plazo de entrega estimado: 6 a 8 días hábiles.
|
Servicio |
Peso |
Coste |
|
Estándar 6-8 días hábiles |
Pedidos superiores a 250 € |
GRATIS |
|
Estándar 6-8 días hábiles |
2,01 – 3 kg |
35,00 € |
|
Estándar 6-8 días hábiles |
3,01 – 5 kg |
48,00 € |
|
Estándar 6-8 días hábiles |
5,01 – 6 kg |
55,00 € |
|
Estándar 6-8 días hábiles |
6,01 – 8 kg |
75,00 € |
Para otros destinos no incluidos en esta política, escríbenos antes de comprar y te confirmamos disponibilidad y tarifa.
Aduanas, impuestos locales y costes adicionales
En algunos destinos con regímenes aduaneros especiales — tanto dentro como fuera de la UE — pueden aplicarse gastos adicionales que NO están incluidos en el precio mostrado en la web. Estos cargos los abona el cliente directamente a la agencia de transporte al recibir el pedido (no aparecen en la factura de ERREKE).
Pueden incluir:
· Impuestos locales (IVA del país de destino, sales tax, etc.)
· Gastos de despacho de aduanas
· Otras tasas propias del territorio
Aplica especialmente a:
· Reino Unido (post-Brexit)
· Suiza (fuera de la UE)
· Islas Canarias, Ceuta y Melilla (regímenes aduaneros especiales)
· Estados Unidos y otros destinos extracomunitarios
El importe de estas tasas depende del valor del pedido y de la normativa del país de destino. Si tienes dudas sobre los costes que aplicarían en tu zona, escríbenos antes de comprar.
Modalidades de entrega en el checkout
Durante el proceso de pago podrás elegir entre las modalidades de entrega disponibles para tu país, comparar plazos y seleccionar la que mejor se ajuste a tus necesidades.
Pedidos sin stock
Si por algún motivo el producto solicitado no estuviera disponible en el momento de procesar tu pedido, te avisaremos por email lo antes posible con dos opciones:
1. Esperar a la próxima reposición con un nuevo plazo estimado, o
2. Cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado.
La devolución se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, en los plazos habituales de cada operador bancario o pasarela de pago.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sale de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado del envío directamente en la web del transportista las 24 horas.
Contacto
¿Dudas sobre el envío? Escríbenos a soporte@erreke.com y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.