Política de envio
Processamento de encomendas
Todas as encomendas realizadas antes das 13:00 (hora da península espanhola, CET / CEST) saem do nosso armazém no mesmo dia útil. As encomendas recebidas após essa hora são processadas no dia útil seguinte.
Sábados, domingos e feriados locais do nosso armazém em Tarragona (Espanha), de onde sai toda a mercadoria, não são considerados dias úteis.
Envio GRÁTIS para a Europa — sem valor mínimo de encomenda
Enviamos sem custo para estes 12 destinos, independentemente do valor da encomenda:
· Espanha
· Portugal
· Alemanha
· França
· Itália
· Países Baixos
· Bélgica
· Polónia
· Áustria
· Suécia
· Luxemburgo
· Irlanda
Prazos de entrega estimados:
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Destino |
Prazo de entrega |
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Espanha e Portugal continentais |
24-48 horas |
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Espanha e Portugal (ilhas) |
2 a 4 dias úteis |
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Alemanha, França, Itália, Bélgica, Áustria, Países Baixos, Luxemburgo |
3 a 6 dias úteis |
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Polónia, Suécia, Irlanda |
4 a 6 dias úteis |
O prazo exato depende da transportadora e do código postal de destino. Verás a estimativa específica no checkout antes de confirmar a encomenda.
Outros destinos com custos de envio
Para destinos fora dos 12 países acima, o custo de envio é calculado por peso e mostrado no checkout. Tarifas em vigor:
Suíça e Dinamarca
Prazo de entrega estimado: 4 a 6 dias úteis.
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Serviço |
Peso |
Custo |
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Standard 4-6 dias úteis |
Encomendas superiores a 170 € |
GRÁTIS |
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Standard 4-6 dias úteis |
5 – 10 kg |
26,00 € |
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Standard 4-6 dias úteis |
10 – 15 kg |
35,00 € |
Reino Unido
Prazo de entrega estimado: 4 a 6 dias úteis.
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Serviço |
Peso |
Custo |
|
Standard 4-6 dias úteis |
Encomendas superiores a 170 € |
GRÁTIS |
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Standard 4-6 dias úteis |
0 – 5 kg |
21,95 € |
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Standard 4-6 dias úteis |
5,01 – 10 kg |
36,00 € |
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Standard 4-6 dias úteis |
10,01 – 15 kg |
50,46 € |
Estados Unidos
Prazo de entrega estimado: 6 a 8 dias úteis.
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Serviço |
Peso |
Custo |
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Standard 6-8 dias úteis |
Encomendas superiores a 250 € |
GRÁTIS |
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Standard 6-8 dias úteis |
2,01 – 3 kg |
35,00 € |
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Standard 6-8 dias úteis |
3,01 – 5 kg |
48,00 € |
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Standard 6-8 dias úteis |
5,01 – 6 kg |
55,00 € |
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Standard 6-8 dias úteis |
6,01 – 8 kg |
75,00 € |
Para outros destinos não incluídos nesta política, contacta-nos antes de comprar e confirmamos a disponibilidade e a tarifa.
Direitos aduaneiros, impostos locais e custos adicionais
Em alguns destinos com regimes aduaneiros especiais — tanto dentro como fora da UE — podem aplicar-se custos adicionais que NÃO estão incluídos no preço mostrado no site. Estes encargos são pagos pelo cliente diretamente à transportadora no momento da receção (não aparecem na fatura ERREKE).
Podem incluir:
· Impostos locais (IVA do país de destino, sales tax, etc.)
· Despesas de desalfandegamento
· Outras taxas específicas do território
Aplica-se especialmente a:
· Reino Unido (pós-Brexit)
· Suíça (fora da UE)
· Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha (regimes aduaneiros especiais)
· Estados Unidos e outros destinos extracomunitários
O valor destas taxas depende do valor da encomenda e da regulamentação do país de destino. Se tiveres dúvidas sobre os custos aplicáveis na tua zona, contacta-nos antes de comprar.
Modalidades de entrega no checkout
Durante o processo de pagamento poderás escolher entre as modalidades de entrega disponíveis para o teu país, comparar prazos e selecionar a que melhor se adapta às tuas necessidades.
Encomendas sem stock
Se por algum motivo o produto solicitado não estiver disponível no momento de processar a tua encomenda, avisamos-te por email o mais rápido possível com duas opções:
1. Aguardar a próxima reposição com uma nova data estimada, ou
2. Cancelar a encomenda com reembolso integral do valor pago.
O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos habituais de cada operador bancário ou gateway de pagamento.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a tua encomenda sair do nosso armazém, receberás um email com o número de acompanhamento. Poderás consultar o estado do envio diretamente no site da transportadora 24 horas por dia.
Contacto
Dúvidas sobre o envio? Escreve-nos para soporte@erreke.com e respondemos no prazo de 24 horas úteis.