Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées avant 13h00 (heure de la péninsule espagnole, CET / CEST) quittent notre entrepôt le jour ouvré même. Les commandes reçues après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
Les samedis, dimanches et jours fériés locaux de notre entrepôt à Tarragone (Espagne) — d'où partent tous les envois — ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Livraison GRATUITE en Europe — sans minimum de commande
Nous expédions gratuitement vers ces 12 destinations, quel que soit le montant de la commande :
· Espagne
· Portugal
· Allemagne
· France
· Italie
· Pays-Bas
· Belgique
· Pologne
· Autriche
· Suède
· Luxembourg
· Irlande
Délais de livraison estimés :
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Destination |
Délai de livraison |
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Espagne et Portugal continentaux |
24-48 heures |
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Espagne et Portugal (îles) |
2 à 4 jours ouvrés |
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Allemagne, France, Italie, Belgique, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg |
3 à 6 jours ouvrés |
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Pologne, Suède, Irlande |
4 à 6 jours ouvrés |
Le délai exact dépend du transporteur et du code postal de destination. Tu verras l'estimation précise au checkout avant de confirmer ta commande.
Autres destinations avec frais
Pour les destinations hors des 12 pays mentionnés ci-dessus, les frais d'expédition sont calculés selon le poids et affichés au checkout. Tarifs en vigueur :
Suisse et Danemark
Délai de livraison estimé : 4 à 6 jours ouvrés.
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Service |
Poids |
Coût |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
Commandes supérieures à 170 € |
GRATUIT |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
5 – 10 kg |
26,00 € |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
10 – 15 kg |
35,00 € |
Royaume-Uni
Délai de livraison estimé : 4 à 6 jours ouvrés.
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Service |
Poids |
Coût |
|
Standard 4-6 jours ouvrés |
Commandes supérieures à 170 € |
GRATUIT |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
0 – 5 kg |
21,95 € |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
5,01 – 10 kg |
36,00 € |
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Standard 4-6 jours ouvrés |
10,01 – 15 kg |
50,46 € |
États-Unis
Délai de livraison estimé : 6 à 8 jours ouvrés.
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Service |
Poids |
Coût |
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Standard 6-8 jours ouvrés |
Commandes supérieures à 250 € |
GRATUIT |
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Standard 6-8 jours ouvrés |
2,01 – 3 kg |
35,00 € |
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Standard 6-8 jours ouvrés |
3,01 – 5 kg |
48,00 € |
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Standard 6-8 jours ouvrés |
5,01 – 6 kg |
55,00 € |
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Standard 6-8 jours ouvrés |
6,01 – 8 kg |
75,00 € |
Pour d'autres destinations non incluses dans cette politique, contacte-nous avant d'acheter et nous confirmerons la disponibilité et le tarif.
Douanes, taxes locales et frais supplémentaires
Dans certaines destinations avec des régimes douaniers spéciaux — tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'UE — des frais supplémentaires peuvent s'appliquer qui NE sont PAS inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais sont payés par le client directement au transporteur lors de la réception (ils n'apparaissent pas sur la facture ERREKE).
Ils peuvent inclure :
· Taxes locales (TVA du pays de destination, sales tax, etc.)
· Frais de dédouanement
· Autres taxes propres au territoire
Cela s'applique particulièrement à :
· Royaume-Uni (post-Brexit)
· Suisse (hors UE)
· Îles Canaries, Ceuta et Melilla (régimes douaniers spéciaux)
· États-Unis et autres destinations hors UE
Le montant de ces taxes dépend de la valeur de la commande et de la réglementation du pays de destination. Si tu as des doutes sur les coûts applicables dans ta région, contacte-nous avant d'acheter.
Modes de livraison au checkout
Pendant le processus de paiement, tu pourras choisir entre les modes de livraison disponibles pour ton pays, comparer les délais et sélectionner celui qui correspond le mieux à tes besoins.
Commandes en rupture de stock
Si pour une raison quelconque le produit demandé n'était pas disponible au moment du traitement de ta commande, nous t'en informerons par email dans les meilleurs délais avec deux options :
1. Attendre le prochain réapprovisionnement avec une nouvelle date estimée, ou
2. Annuler la commande avec remboursement intégral du montant payé.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans les délais habituels de chaque banque ou plateforme de paiement.
Suivi de la commande
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec le numéro de suivi. Tu pourras consulter l'état de l'envoi directement sur le site du transporteur 24h/24.
Contact
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