Avez-vous la livraison gratuite ?
Oui, tous les envois vers l'Espagne et le Portugal continental sont gratuits.
Vers l'Europe et le Royaume-Uni toutes les commandes supérieures à 170€ sont gratuites.
Et pour les commandes américaines supérieures à 220 €, elles sont gratuites.
Quel est le délai de livraison d'une expédition à mon domicile et son coût ?
Varie selon le pays et le mode d'expédition.
Nous avons deux modalités : standard et express.
Lors du processus de paiement, une fois que vous aurez entré votre ville et votre code postal, nous vous proposerons plusieurs options de livraison et vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux.
Nous expédions également aux îles Canaries, aux îles Baléares, à Ceuta et à Melilla.
Tous les détails peuvent être trouvés sur : https://www.erreke.com/policies/shipping-policy
Puis-je retourner mon produit s'il ne répond pas à mes attentes ?
Bien sûr, c'est facile et simple.
Les 60 premiers jours sont gratuits et vous recevrez un remboursement à 100 % du montant de l'achat.
Vous pouvez retourner le produit dans les 180 jours, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, et nous vous rembourserons 100% du montant de l'achat.
Plus de détails sur : https://www.erreke.com/policies/refund-policy
Si mon produit est endommagé à la livraison, que dois-je faire ?
Veuillez nous écrire à soporte@erreke.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et sans frais. Vous aurez une solution dans les 24 heures.
Pendant les heures de bureau, vous pouvez également nous contacter via notre chat et nous vous aiderons.
Les moules à gâteaux nécessitent-ils une préparation avant la première utilisation ?
Nos moules sont déjà préparés à l'emploi, ils ne nécessitent aucune préparation supplémentaire.
Nous recommandons de le laver à l'eau et de le sécher, comme mesure générale pour tout article de notre vaisselle.
Quelles sont les recommandations pour l'entretien de mon moule à gâteau ?
Lavage : Lavez votre moule Erreke à la main. Utilisez toujours de l’eau froide ou tiède, jamais chaude. Vous pouvez utiliser du savon et une éponge douce. Ne pas utiliser de lave-vaisselle.
Séchage : Sécher soigneusement avec un chiffon. Placez ensuite le moule sur un égouttoir pour qu'il sèche complètement. Il est préférable de ne pas l'exposer directement au soleil.
Quelles autres précautions dois-je prendre ?
N'utilisez pas de tampons en laine d'acier.
Ne pas nettoyer au lave-vaisselle.
Ne rien empiler sur les moules qui pourrait endommager leur revêtement antiadhésif.
N'utilisez pas de couteaux ou d'objets tranchants pour retirer le moule.
Recommandations pour le démoulage ?
A la sortie du four, déposer le moule sur une grille métallique.
Laissez refroidir 10 à 15 minutes.
Ensuite, retournez-le et tapez doucement le moule sur une surface plane 2 à 3 fois.
Le gâteau sortira du moule très facilement et en parfait état.
Dois-je utiliser un spray de démoulage sur mon moule ?
Ce n'est pas nécessaire car le moule Erreke possède une double couche antiadhésive, ce qui le rend facile à démouler.
Cependant, si vous avez un moule à géométrie complexe et que vous n'êtes pas très confiant, vous pouvez appliquer une légère couche de spray de démoulage ou la traditionnelle couche de beurre fondu et de farine.
Les moules Erreke sont-ils conformes aux normes sanitaires de l'UE ?
Tous nos moules sont conformes au Règlement UE 1935/2004 relatif aux produits entrant en contact avec les aliments, garantissant leur sécurité pour la santé.